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2020-04-06 03:30安徽新闻 人已围观

简介地震疫情就是紧急命令,热线就是战斗岗位,防控就是责任。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,南京汤山街道、汤山温泉度假区12345政务热线工作人员联合办公,始终坚守在热线这...

  疫情就是紧急命令,热线就是战斗岗位,防控就是责任。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,南京汤山街道、汤山温泉度假区12345政务热线工作人员联合办公,始终坚守在“热线”这个特殊的战斗岗位上,为打赢疫情防控阻击战做出了自己的贡献。

  做好疫情防控工作,快速反应和及时处置是关键。对受理的疫情相关信息坚持在第一时间交办相关社区、部门核实处理,要求承办单位接诉1小时后反馈核实的相关情况,做到交办及时、处置快速;对疫情方面的投诉、建议、咨询等工单逐一跟踪督办,实时联系回访市民。自2020年1月24日至2月26日,汤山街道、汤山温泉度假区12345政务热线共受理新型冠状病毒肺炎疫情方面的市民咨询、建议、投诉等类工单183件,均在第一时间进行了办理、回访,实现了涉及疫情工单零延迟办理、百分百回访。

  为充分发挥12345政务热线与人民群众“连心桥”作用,汤山12345办实行疫情类信息日报告制度,每日汇总市民来电反映的疫情相关问题,通过新冠疫情的12345工单汇总表第一时间呈报街道新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指挥部,为领导联防联控工作提供了重要依据。

  汤山拆迁房小区较多,为了及时处理拆迁房小区外地归来业主及承租户要求进入小区、咨询外地人是否可以进入小区等工单,汤山街道、汤山温泉度假区12345办工作人员联合处理此类工单,街道工作人员及时联系业主所在社区核实业主身份,度假区工作人员对接小区物业公司做好进入小区人员体温检测、信息登记工作;业主、租户进入小区后,社区、物业公司严格落实业主居家医学观察14天,居家隔离期间,严格执行“四包一”工作机制。街道与度假区双平台联合办公进一步提高了疫情防控期间工单办理工作的质量和效率,获得了市民的好评,也减轻了承办单位的工作压力,得以将更多精力投入到疫情防控工作中。

  针对市民来电咨询的关切热点,汤山12345办积极与街道疫情防控指挥部联系,及时获取、学习相关最新信息和规定,地震做好咨询答复工作,坚决辟除谣言、做好心理疏导,同时为来电市民宣传和普及防控知识,努力打造疫情联防联控、群防群治的高速服务通道。

  在疫情防控工作中,汤山12345办主动承担起服务社会、倾听民声、维护稳定的责任和义务,各项工作正有条不紊地推进,下一步,我们将以更坚定的信心凝聚打赢疫情防控阻击战的强大合力。

Tags: 地震 

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