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疫后旅游行业怎么走?

时间:2020-03-13来源:未知 作者:admin点击:
企业的重大变革都不是在常态下发生,输和赢不在原始起点上,而在关键节点上!我们把这次疫情,看作旅游行业振兴的契机!方敬华 作为中国旅游集团20强,浙江省旅游集团旗下有浙

  企业的重大变革都不是在常态下发生,输和赢不在原始起点上,而在关键节点上!我们把这次疫情,看作旅游行业振兴的契机!——方敬华

  作为中国旅游集团20强,浙江省旅游集团旗下有浙旅蝶来酒店集团、浙江省中国旅行社集团、浙江省医疗健康集团等77家企业;有望湖宾馆、香格里拉饭店、浙江宾馆、萧山机场酒店、千岛湖温馨岛度假酒店等50多家酒店;“浙江中旅”“浙江国旅”近500家品牌门店和代理社;负责管理规模为100亿元的浙江省旅游产业投资基金和规模为20亿元的浙江省古村落(传统村落)保护利用基金。

  疫情对旅游产业的打击首当其冲,掌舵浙旅集团这么庞大的旅游产业,如何才能在危机中站稳脚步、寻找新的机会?记者陈棠棣

  午后天气晴朗,阳光明媚。见到方敬华是在他的办公室,他语速很快,面带笑容,没有一丝疲倦,丝毫看不出他已经连续上班一个多月了。

  危机来了,国有企业就应该做出表率,从2019年大年三十起,浙旅集团下属两家国有旅行社紧急叫停729个团,24536出境人次,涉及团费1.56亿元。

  “除了已经在机场办理登机的游客外,即使在去机场路上的团,我们也叫停了。”

  “疫情对于全国各行各业冲击都很大,对于旅游行业来说,停下来很快,没有任何缓冲,而恢复却很慢。这个春节,浙旅集团下属旅行社、景区、酒店全部停止营业。”

  对于旅游行业来说,春节和暑期是黄金时间。突如其来的疫情,打乱了旅游行业的节奏。

  而就算疫情过去,旅游业也是压力山大,疫后很多单位为挽回损失,会加班加点,双休变单休;大中小学暑期也会相应变短,疫后虽有旅游冲动,却少了旅游时间。

  “我们预估,出境游的恢复可能要到第四季度,疫情过后重点是推动国内游、省内游、周边游、红色旅游,因为只有旅游业、餐饮业、商业人气旺起来了,大家的信心才会重树,旅游人要有这样的社会责任。”

  不能出门,一场消费生活方式的变革却悄然无息地到来,谁能敏锐嗅到,谁就能快走一步,赢得机会。

  大年三十,浙旅集团就开启了线上办公模式。虽然停止了手上所有工作,他们却做了以往从没有做过的事情:全员线上营销。

  “我一直在反思,想做些什么。我相信这场疫情一定会对大家的生活方式和消费方式产生极大影响。”方敬华说。

  从年初二开始,浙旅集团下属6000多位员工就开始线上销售,很多产品成了爆款。

  比如望湖宾馆自助晚餐券、钱塘江丽星邮轮船票、千岛湖温馨岛蝶来度假酒店干菜饼、蝶来浙江宾馆鲜肉包等。

  “几乎做到了人人参与,这次全员营销的试点还是很成功的,活动上线来,单日线万元,截至日前,成交额超500万元。我们把利润全部让给了员工。”

  最重要的是,这样的销售模式突破了国企传统线下模式,线上试点营销首战成功。

  “在所有旅游行业停工停产的同时,作为国企我们有责任和义务率先发声,在行业内为大家树立信心。”方敬华说。

  今年上半年,各行各业受疫情影响持续时间很长,“我们将做最坏打算,做最好的努力。”

  虽然目前旅游行业依旧没有复苏,但浙旅集团一直走在行业前头。“行业活力不能停摆、行业信心不能停摆。”

  3月15日,由浙旅集团主办的全行业公益直播峰会讲座——“新闻消费和危机同行”将做线多家企业,线万人次。

  “不要等待疫情结束,也不能期望回到过去,我们一定要改变和突破原有思维模式。在这次峰会中,我们将发动全行业人士聚焦,危中寻机,危中建机。”方敬华说。

  此外,浙旅集团将开通论坛式培训,不仅针对旅游行业,还面向金融、消费和商业行业。“只要行业还在,市场就在。”方敬华表现出信心。

  “我们将把这次疫情看作一场洗礼,企业的输赢不是在常态下,而是在关键变化的节点上。”

  首先,经过这场疫情,人们生活消费方式将发生变化。对传统旅游行业来说,我们从过去的提供产品升级换代到提供需求。

  未来定制小团或成为热点,而原有低价的跟团游市场会越来越小。等疫情过去,省内游、周边游及红色旅游将成为热点。

  其次,科技手段在旅游企业的经营管理中将普及,5G时代来临,线上技术将不断放大。对劳动密集型旅游企业来说,线上销售、线下服务将成趋势。

  再次,疫后,有些中小企业会面临倒闭风险,特别是一些靠批发、代理的旅行社。前不久,百程网启动破产清算。我们也在寻找一些中等规模的优质企业,通过合作重组,一方面帮助这些企业,另一方面也壮大自己力量。

  春节期间,浙旅旗下酒店基本都处于停工状态,全省各地员工们做起了家庭净菜配送,不仅市场反响强烈,还进一步激发了员工开辟市场。

  “员工走在市场前端,会找到市场需求和变化。在一定程度上,我们把原有的产业链拉长了。任何企业都要拉长产业链,如果市场有变化,只是产业链一端发生变化,其他端还可以照常运行,甚至需求更大。这也是我对这场疫情的反思。”方敬华说。

  “这是一场寻求新技术、新产品、新模式的变革。与其说是疫后旅游行业的复苏,不如说是旅游行业的振兴。”

  人闲桂花落,夜静春山空。月出惊山鸟,时鸣春涧中。这应该是我们记忆中美好静谧的春天景象。

  虽然我们戴着口罩、宅在家里、很少出门,但户外,已经草长莺飞、万物生长。我家门口的玉兰早就开得盛,太子湾的郁金香已然绽放,钱塘江边的樱花正在发芽……

  杨柳青青著地垂,绿草盈盈水中映,同样的画面,在你忙碌时和安静时去看,是完全不一样的。

  也因为这场特殊的疫情,我们有了足够的时间,去了解身边的人,关注身边的景色,感受身边一点一滴的生长和变化,积蓄重新出发的力量。

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