http://www.steemxgh.com

当前位置: 必威体育APP > 旅游资讯 > 关于海南中西部县域旅游信息中心及网络化建设

关于海南中西部县域旅游信息中心及网络化建设

时间:2020-03-19来源:未知 作者:admin点击:
旅游产业作为海南省支柱产业之一,近年来一直发展迅速,2016年旅游业产值占全省GDP比重约为16.61%,远远高于全国5%左右的平均水平。可见旅游业对海南省经济发展贡献巨大,也为海南

  旅游产业作为海南省支柱产业之一,近年来一直发展迅速,2016年旅游业产值占全省GDP比重约为16.61%,远远高于全国5%左右的平均水平。可见旅游业对海南省经济发展贡献巨大,也为海南打造中国旅游特区奠定了坚实的基础。一直以来,许多研究海南旅游产业的课题都把重点聚焦于整体产业的发展和建设,并未关注到各市县旅游产业发展是否均衡的问题。如果仔细观察一下除了海口、三亚之外的其它县市旅游发展,会发现区域间旅游业发展并不均衡,差异较大。其原因当然是多样化的,比如旅游资源、旅游项目设计,以及设施建设等。本文从旅游信息角度,探讨线下旅游中心建设及线上网络化参与展开调研,并提出相关建议,以期对海南省中西部地区加快旅游产业发展有一定的推动作用。

  信息网络平台量多质低是海南省中西部县市旅游产品信息发布低效的一个主要原因。据了解,目前海南各市县政府均开办了旅游信息网站,主要功能以政府新闻和旅游信息发布为主,不具有在线预订的电子商务功能。这些区域型旅游信息网虽然对本地旅游资源宣传也起到了一定积极的作用。但是在当前电子商务领域,奉行的是赢家通吃的原则,即各类门户网站会吸引绝对数量的消费者注意力。这是因为在信息过剩时代,人们不会浪费过多时间去分别寻找自己所需要的信息,而是会去大型门户平台网站一次性找到自己所需要的所有综合信息。旅游信息也是一样,因此,消费者计划来海南旅游,参加什么旅游项目,去各县市政府网站查询旅游项目的可能性非常小,更多的可能是去一些国内大型电子商务旅游平台直接订购所需项目。

  要想将本地区的旅游项目进行全国甚至国际推广,需要把旅游信息发布到更有效的网络平台上,而不是只在本地政府网站进行简单介绍。换言之,将本地区的旅游项目参与到几大电子商务旅游平台进行营销的效率要明显高于政府网站宣传。

  然而,从国内三大旅游网站上查询的海南旅游项目数据表明,东部地区县市旅游项目明显多于中西部县市(参见表3)。汇总不难发现,不考虑海口、三亚和三沙市的情况下,东部5个县市参与主流电商平台的旅游项目总数为376个(平台间项目存在重复),中部5个县市为116个,西部6个县市为172个,均远远低于东部地区参与数量。国内国际游客从传统对海南印象到在线大型旅游网站上均感受不到中西部区域旅游的魅力,自然也不会计划中线和西线旅游。

  信息中心的建设,容易让一些人感到这是个大工程。其实这类机构的主要作用是引导自由行游客参与到本地的各类旅游项目中,不需要很大投入,只需要村镇政府的一个办公室或一个咨询员即可,但需要统一设立醒目标识,便于游客识别。

  通过这种信任度较高的官方中介,把本地的旅游项目宣传出去,以方便未来越来越多的自由行游客来到县村后对当地吃住玩有一个大概了解,并对有困难的游客予以必要的帮助。比如在国际自驾游高度发达的新西兰,各个村县和景点,无论多小,都会设立一个游客信息中心,哪怕只有一个办公室,里面会有当地各种旅游项目和景点介绍,咨询员也可以帮忙预订服务,服务中心还会提供热水、卫生间、失物招领等简单服务。这类信息中心的优势在于官方可信性,让自由行游客产生安全感,安心游玩,我们完全可以参考这种方式来建设各级游客信息中心。

  各地区景点及住宿餐饮项目应加大通往各大电商旅游网站的产品链接,并设有在线客服等即时通信咨询渠道,加强消费者对本地旅游产品的印象,并通过电商旅游网站平台的第三方评价系统提高信任度,即实现海南旅游宣传的“互联网+”。

  中国经济经过近40年的高速发展,人们的生活水平得到了极大提高,未来的旅游产品一定是向度假休闲、深度游,体验游和高端游方向发展。电子商务时代,人们更多会先通过网络来了解目的地旅游产品和信息,包括旅游项目、酒店预订,租车饮食等服务。因此,要打开本地区的旅游市场,一定要大力借助国内主流电商平台的数据流量,鼓励本地旅游项目加入全国性旅游电商平台的参与度,把国内国际游客导流到中西部县市各类型旅游项目。

  线下信息中心主要功能是为旅客尤其是自助游的散客提供当地旅游信息和服务。与目前在外省旅游城市如厦门、安顺等市设置的政府管辖下的游客集散中心功能一样。同时,按标准将各地景区景点乡村道路标识明晰化,易识别,方便自由行深度旅游消费者。

  目前,省级正在开发建设海南全域旅游监管服务平台,平台包括行业监管与应急指挥系统、产业监测与市场分析系统和旅游公共服务系统三大系统。2018年底,基本实现旅游市场规范管理,旅游产业全监测、全分析和全统计,为市民游客提供最全面、最权威、最诚信的服务平台,在全省信息共享基础上,真正做到一部手机游海南。

  2017年底,我委充分利用互联网建设专业化的旅游官方网站建成包括7国语言的旅游推广网,实现精准营销,增强境内外市场对海南旅游品牌的认知度、美誉度,提高海南旅游品牌的国际内影响力,不断提高海南的“世界能见度”,加强对海南旅游整体品牌形象的宣传促销力度,提升我省旅游市场推广工作的国际化水平,进一步与国际化营销接轨。

  随着国民经济的不断增长,互联网化的逐渐深入,游客的出行旅游热情表现为急剧上涨的趋势、对于信息的需求也更加互联网化,随之对旅游服务的要求也越来越高,对旅游资讯网站的需求也越来多样化。海南旅游国际化推广平台不仅承载着游客对旅游资讯的需求,也承载了海南旅游网络推广的重任,既是海南旅游的网络形象,也是海南旅游的网络信息与发声的平台,其具备有效地第一时间传达海南旅游最新动态信息,及发布海南国际旅游岛最新旅游产品等功能。

  除省级直接投资建设的旅游信息咨询中心外,各市县也积极筹措资金。截至目前,全省建成和正在建设的共有93家,投入使用的咨询中心站点数共计78家。其中中西部市县完成建设的咨询中心为有30家,具体分布为:五指山4家、东方3家(其中:1家已投入使用,2家已建设完成未投入使用)、定安2家、屯昌1家、澄迈8家、临高2家(已建设完成未投入使用)、白沙1家(正在建设)、昌江2家、琼中7家(其中,已投入使用6家,正在建设1家),乐东正在准备筹建中。旅游信息中心网点已基本覆盖,对功能和作用可借鉴先进省市做法和推广。

  早在2016年,我委就联合省质监局成立了由省旅游委、省质监局、行业协会、各主要旅游企业高层管理人员及海南大学旅游学院等高校专家组成的省旅游标准化技术委员会,负责指导全省旅游标准的推广及指导工作。制修订相关旅游标准,进一步完善了我省旅游服务重点领域的标准体系,为我省旅游产业发展奠定了良好的技术基础。2017年10月,我委还出台《海南省旅游标准化工作奖励办法(试行)》,充分调动海南旅游企业和单位参与旅游标准化建设的积极性,全省旅游标准化服务规范工作正在有序推进中。

必威体育APP

当前网址:http://www.steemxgh.com/lvyouzixun/2020/0319/1093.html

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
相关内容
推荐内容